為客戶塑造“免費”的價值

免費是目前很多企業(yè)在電話銷售中獲得客戶的一種方式，免費在企業(yè)前期發(fā)展的運營策略上是可行的，也是比較常用的方法。

按道理說，免費的產(chǎn)品應該非常容易推廣的，但實際上很多企業(yè)也有如下的類似困惑呢？免費的東西大家往往不相信，使用過度反而影響不好，耽誤了企業(yè)本來的進度和計劃。所以，你的企業(yè)如果也正在或計劃用免費的策略來推廣你的產(chǎn)品，提醒您，一定要說明或塑造產(chǎn)品的價值，因為免費往往意味著你的服務價值為零。即使你要免費，你也要注意“發(fā)盤Offer”的設計(直復營銷里的術語，即成交主張)。比如，雖然是免費，但是限量提供或限期使用名額，或者要告訴客戶有免費和收費的兩種版本，免費的是提供體驗，通過體驗讓客戶先了解到價值，然后在免費期即將到期，再根據(jù)客戶的使用頻率詢問其是否為繼續(xù)使用愿意付費。這些發(fā)盤的策略一旦應用，就要及時補充進電話銷售人員的話述。

所以，電話銷售中所比較看重的“話術”的問題不純粹是一個技巧的問題，也要考慮行銷的策略問題。