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下載手機(jī)APP3、關(guān)心社區(qū)
我們常常會(huì)聽(tīng)到很多描述，比如“長(zhǎng)期伙伴關(guān)系”、“互惠關(guān)系”、“一起工作”等等，但是這些詞與合同下方雙方的簽字沒(méi)有太大的區(qū)別。對(duì)于很多生意而言，這些詞就是一個(gè)口號(hào)而已。
RonBurley認(rèn)為生意不會(huì)有關(guān)系產(chǎn)生，但人會(huì)。如果要人稱為忠誠(chéng)的，就必須對(duì)他們是誰(shuí)，他們關(guān)心什么表達(dá)興趣。
要顯示你真正認(rèn)可一個(gè)客戶的價(jià)值，會(huì)關(guān)注他的家鄉(xiāng)發(fā)生了什么。下一次有災(zāi)害發(fā)生的時(shí)候，可以以你客戶的名義進(jìn)行捐贈(zèng)。如果當(dāng)?shù)氐母咧姓诨I錢(qián)購(gòu)買(mǎi)制服，你可以送上一張支票。當(dāng)一名消防員或者警察在執(zhí)勤時(shí)犧牲，你可以對(duì)他的家庭表示慰問(wèn)。
當(dāng)你做這些的時(shí)候，如果未來(lái)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想以更加的價(jià)格來(lái)吸引你的客戶時(shí)，你的客戶不可能發(fā)生改變。因?yàn)槟愫湍愕墓疽呀?jīng)顯示你們和客戶之間的關(guān)系是雙向的，你所表達(dá)的關(guān)心和忠誠(chéng)已經(jīng)超越了合同本身，這對(duì)于任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是無(wú)法超越的。
也許當(dāng)你用心使用這些方法的時(shí)候，也許有一天你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你的客戶，他的潛在客戶打電話時(shí)，會(huì)聽(tīng)到這樣的回答，“我們已經(jīng)和XX合作了20多年了，他們對(duì)我們非常好，我們不打算更換合作伙伴。謝謝你。”小小的努力，讓你擁有一個(gè)終身客戶。
