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關(guān)注公眾號|
下載手機APPAISAS消費者行為模式或許可以幫助我們梳理一些做網(wǎng)絡口碑營銷的思路。
關(guān)注（attention）——高關(guān)注的話題或許可以引起一定的關(guān)注。
興趣（interesting）——具備某種“關(guān)系”基礎平臺所產(chǎn)生的言論或許能精準的引起他的某方面興趣，或者病毒也可以。
搜索（searching）——正面或者中性的資訊或者口碑或許還好，但是人們總是會在這個時候把目光集中在負面口碑上。
行動（action）——讓消費者做出最后消費選擇的可能不會是某個病毒視頻，也不是某些不痛不癢的碎片信息，更多的可能是來自于他所信服的人的影響。
分享（share）——80%的網(wǎng)絡言論由20%的網(wǎng)民制造，活躍的網(wǎng)民數(shù)量并不多，愿意分享消費感受的人可能還不到20%，這部分已經(jīng)選擇我們品牌的消費者，如果恰巧又是活躍網(wǎng)民，這是時候我們該做的，或許應該是深度的消費者溝通管理了。“培養(yǎng)”一群真正的忠實口碑創(chuàng)造者，可能可以為品牌創(chuàng)造更多真實可靠的正面口碑言論。
我們不論用論壇還是用博客，甚至是SNS，都是利用某一個或某幾個ID的社會化網(wǎng)絡關(guān)系，利用他在這個關(guān)系鏈中的“話語權(quán)”，使“自媒體”“媒體化”。
我們希望“一傳十、十傳百”，我們需要找到共同的“關(guān)系基礎”、“語言基礎”、“意識形態(tài)基礎”等等，然后制造“好”的內(nèi)容，人們樂于傳播的內(nèi)容，讓信息口口相傳下去。
