閃電撤換閻利珉是阿里的第二次斬將除名。去年初,阿里巴巴B2B平臺欺詐事件中,對于查出的100多名參與其中的員工,阿里集團同樣也是全員開除、永不錄用,當時阿里B2B公司CEO衛哲等高管也因此而引咎辭職。但問題并未就此打住,此次反腐風波進一步暴露了淘寶系腐敗的制度問題。有觀點指出,這還和淘寶系模式中的“資源配置權限倒掛”有著直接關系。
據熟悉淘寶內部流程機制的人士介紹,在淘寶體系內部,盡管管理層決定著戰略、政策和規劃的制定,但是大量具體事務的執行,都取決于基層的“小二”們,他們甚至可以直接左右商家的命運,操縱著決定商家數十萬甚至上百萬收益的資源。面對巨大的利益與誘惑,又缺乏有力的約束機制,“小二”們難免心存雜念,這令許多商家感嘆“聚劃算儼然成了‘小二’斂財的平臺”。
為了解決內部腐敗問題,早在去年5月,阿里就在集團內部成立了廉政部,并公開郵箱接受實名制舉報,必要時會請公安部門介入調查。但對于腐敗的遏制并未如預想的順利。
上海萬眾律師事務所的律師陸佳穎向《IT時代周刊》指出,類似的事件可能在企業快速擴張成長過程中都會發生。當企業的規模達到一定的程度,一整套權力分解、流程透明的監管制度一定要及時跟上。易觀國際分析師陳壽送也指出,聚劃算定位于本地化電子商務,就意味著原有的生態體系需要升級,相應的規則也需針對線下的商家發生改變。
“蟄伏”和調整
阿里巴巴B2B業務中出現的大量欺詐事件,以及聚劃算出現的內部腐敗現象,都集中反映了阿里巴巴規模做大之后的亂象,顯然,馬云對阿里巴巴的管理并未達到他所期待的水平。因此,業界有觀點認為“蟄伏”恐將成為馬云為淘寶的2012年定下的核心關鍵詞——它隱藏著馬云對公司管理現狀的深深憂慮。
事實上,阿里的高層管理人員也都意識到了這一點。阿里巴巴集團副總裁陶然就表示,“‘小二’們年齡又小,平均25歲上下,這個時候大家彼此的心態都變了”。有前淘寶系人士也指出,與早期團隊相比,現在的年輕“小二”身上理想主義、創業精神的色彩都相對淡了許多。
“阿里價值觀在公司內部員工身上正日益淡化。”有阿里內部人士透露說,去年以來,馬云至少發了4次內部郵件,專門談論員工價值觀淡化的問題。一直以來,馬云都在向外界強調價值觀是維系并促進阿里巴巴健康發展的企業核心文化,但現在,價值觀卻成為阿里集團亟待解決的問題。
據稱,在去年的淘寶年會上,馬云就曾強調,淘寶必須反對官僚,嚴防腐敗。在今年1月中旬的一次內部講話中,馬云則表示,阿里集團未來三年內的基調是“休養生息”,進行內部建設。
據稱,在今年元旦之前,馬云清退了絕大多數的實習生,原因也是為了減少管控風險,因為實習生同樣也是淘寶底層資源配置的執行者之一。
此外,馬云的“休養生息”計劃還包括今年年內集團將大范圍凍結招聘,全年計劃新進員工不超過200人,不少子公司更是“只出不進”。阿里還將整合整個集團的管理風格,將力圖改變淘寶腐敗的結構性因素。馬云表示,阿里集團要利用互聯網的技術和理念,找出在知識經濟時代以人為本的真正的思想,建設一套新的管理系統。
3月9日,本刊記者得到來自杭州的確切消息,阿里再度啟動內部高層輪崗制度,它涉及集團旗下全部子公司,共22名組織部中高層管理干部。阿里巴巴集團表示,希望通過此舉培育阿里巴巴作為生態平臺公司的開放、透明和穩定性,建立起業務生態系統,運營管理系統和組織文化系統,這也是基于一個公司的目標和修心養性的未來發展方向。