在日前舉辦的億瑪社會化媒體營銷沙龍上,美團網在線營銷副總裁陳敏鳴分享了美團對于如何做“不宅的電子商務(電商頻道)”的一些觀點。
陳敏鳴認為,我們一直在探究的互聯網有很多的階段性,基本上是每五年會有一個階段。人們對網絡的基本需求分為四類:娛樂、信息獲取、交流溝通、商務交易。而技術會改變我們的生活,搜索的出現,改變了整個互聯網。然后是SNS,其中推特更偏重于信息獲取,facebook要偏重于交流溝通。在未來五年里的這一波浪潮就是移動。
至于何謂“不宅的電子商務”,陳敏鳴認為,網上的商品你在電腦上買和在移動終端上買體驗是完全不同的。走在外面,不宅的時候才會有需求,在家的時候,吃飯的需求是被代替的。而吃飯是目前中國人最大的社交活動,所以美團希望用社交和移動這兩塊來改變商務交易的形式。
根據美團調研的結果,截止到2012年3月6日中國有10億手機用戶。智能機數量在2012年預計會達到iphone五千萬臺,安卓一億五千萬臺。在移動終端方面,陳敏鳴認為windows mobile也許會成為下一個熱門的手機平臺。而pad產品(包括ipad和安卓pad)也將會是非常有潛力的一個平臺。
對于為什么要做移動?陳敏鳴認為需要在使用場景、使用頻次和用戶體驗三個方面更多的思考。他舉出走秀網的例子來說明用戶體驗的重要性,在資源有限的情況下,走秀網先做了ipad客戶端而不是平臺用戶數量更多的iphone客戶端,這是因為走秀網追求一種奢侈的感覺,iphone上圖片太小,很難做出奢侈品的感覺的圖片。
在談到做移動營銷的困難時,陳敏鳴認為,做移動營銷的困難不是在于去做一個應用,而是在于怎么去推廣一個應用。ios平臺的推廣方式極度單一,而安卓市場渠道情況則非常混亂,應用市場至少有100個。有接近200個渠道可以推廣,而每個渠道占到的比例都不會超過5%,這就需要極大的人力物力去維護這些渠道。同時,windows phone還沒有形成規模,但是用戶群體很高端,在有限的資源下是否進行推廣需要做出抉擇。
而這還不是美團網在移動營銷面臨的最大困難。美團網在移動營銷現在面臨的最大困難就是移動支付。陳敏鳴介紹,凡客的移動客戶端去年的裝機量超過1000萬臺,凡客訂單超過15%來自移動客戶端,京東今年剛剛宣布移動客戶端裝機量超過1000萬臺,訂單有20%到25%來自移動客戶端。作為B2C,最大的優勢就是可以貨到付款。而團購網站的預付費模式使得客戶端對線上支付的需求十分強烈,但到目前為止,還沒有好的方案可以解決移動支付的問題。