第三,避免自說自話。很多企業在組織有獎銷售活動時,找不到產品與消費者之間的情感觸點,比如促銷套路陳舊、不會使用社會化網絡等新工具。自說自話讓企業與消費者之間的溝通就像是雞同鴨講,更談不上情感的建立,由于活動缺乏話題性,無法帶動消費者的廣泛參與,結果是一腳踢到了鐵板上,銀子花了不說,消費者反而不買賬。
一家開業不久的婚紗店在這方面就處理得比較好。該婚紗店以周年慶為契機,針對當地在結婚時沒有條件拍婚紗照的人群,組織了一次“一元拍婚紗照”的有獎銷售活動,主要目標對象為20世紀70年代初期出生的人和中老年人,由于此次活動的話題拿捏得比較到位,而且找準了消費者的情感觸點,該婚紗店雖然位置較偏僻,但活動期間仍然客流暴增,極大地提升了婚紗店的品牌知名度和銷售業績。
第四,防止品牌定位、錯位。一次成功的有獎銷售活動必須精準地傳播品牌的價值主張,使品牌形成正向積累,然而,很多企業在開展有獎銷售活動時,卻經常造成品牌錯位。以一家專業設計、生產和銷售金鑲玉首飾的企業為例,該企業在一次重要節假日舉辦了有獎銷售活動,但是該活動的主題與企業金鑲玉首飾的定位毫無關聯,而且設置的獎品也與企業自身專業生產的產品無關。企業在當地長達十年的品牌積累,被此次大規模的促銷活動一夕毀掉,極大地傷害了品牌形象。
第五,做好有獎銷售的管控。有獎銷售活動操作難度大,管控環節多,充分考驗著企業營銷部門的執行力。所以,在進行有獎銷售活動設計時,原則上不能占用消費者太多時間。很多商業網站在這方面就做得不夠好,用戶注冊時需要填寫太多的內容,有不少人往往把注冊信息填了不到一半,就嫌麻煩不注冊了??梢?,促銷管控不力不僅會導致企業銷售隊伍的腐化,也會失去消費者的信任。比如一家飲料企業組織的一次“開蓋有獎”活動,印有中獎瓶蓋的飲料都被二批商和業務員以一種特殊的方法篩選出來了,而發往終端的幾乎全是一些“謝謝品嘗”的飲料,消費者遲遲買不到中獎的飲料,理所當然地認為企業是在“忽悠”他。
隨著電子商務的逐漸興起,信息透明化和碎片化讓顧客的消費變得日趨成熟,購買決策和心理也變得愈加復雜,加上受通貨膨脹和員工工資上漲等方面的影響,很多企業的經營成本面臨著巨大壓力,這些因素讓企業傳統有獎銷售模式的效果呈現出邊際效益遞減的趨勢。在新的市場形勢下,企業傳統的有獎銷售模式將如何突破舊套路進行升級,已經成為它們必須面臨的挑戰之一。