企業微博營銷要因時、因勢而變

7、官方微博要長遠規劃，不要階段性運營。每一個企業的官方微博代表的是公司或品牌，粉絲選擇關注你也是因為對你公司或品牌的認可。階段性運營不僅會流失粉絲，而且長期閑置會讓粉絲對企業經營管理提出質疑。

現階段微博營銷的出路

如上所言，微博的特質決定了它是企業和消費者溝通的一種平臺，作為平臺，它既有優勢，也有局限性。就像美國的Twitter和Facebook的盈利模式一直沒有固定一樣，微博這樣一個不斷更新的新網絡應用平臺和工具，并沒有固定的營銷模式。在現階段，我認為微博可以承載的營銷溝通任務如下：

用戶群培養：在信息海量趨勢和小眾分流明顯的環境下，微博是個小眾的溝通平臺，這里適合的是與消費者的深度溝通和忠誠用戶的培養。慢慢積累和維護你的忠誠用戶群，他們將會是新的意見領袖。

精準人群溝通：針對不同人群的活動，無論是落地的現場活動還是促銷活動、互聯網活動，在這里都可以用興趣找到這群人，進行精準的溝通，并將他們變成自己的用戶。

品牌個性的豐富。微博平臺的特性可以讓溝通變得親近，而又不受大眾媒體發布的各種約束。對于品牌個性有追求的品牌，在這里可以利用有創意的內容，包括創意圖片、視頻等，將大眾媒體說不完的信息、不能說的性格在這里表現充分。

公關的平臺。微博并不是信息發布最合適的平臺，但是，在一旦不利企業的輿論和導向出現時，微博的高關注和高散布率可以讓處在關注中心的企業有說話和溝通的機會。而坦誠面對的態度，適時的解釋和引導以及透明化是化解危機的最好辦法，微博恰好就是合適的地點。去年的“3Q大戰”，微博就起了重要的溝通和輿論導向作用。

作為互動性強的活動的前端。作為互動性強的活動，微博的角色是前端，而不是后端。微博的平臺性質決定了這里無法進行深度的溝通和互動。微博可以起到定位人群、精準傳播的作用，然后將這群人帶去深度互動的站點，完成后續的任務。

電子商務和客戶服務。微博不是電子商務的平臺，但是可以找到目標銷售人群，然后通過內容和溝通帶去交易平臺，完成售前的服務。同時，官方微博是很好的做客戶服務的戰點，在這里通過搜索和標簽，以及微博矩陣的客服微博，可以找到現在的顧客，做好售后服務。

綜上所述，互聯網改變的不是營銷模式，而是消費者行為。所以互聯網營銷的策略制定很大程度取決于技術的進步，因為技術的進步帶來的是消費者行為的變化，而這種變化改變了溝通的方式。微博這種新興的溝通工具，也在日新月異地發生變化，企業的營銷團隊要關注的是這些變化帶來的消費者行為的改變，繼而從中發現更好的受眾溝通方式。微博營銷也不會只是上面所說的這些方式，也一定是因時而變，因勢而變。