管理者要善于“春播秋收”

這是很淺易的道理，按一般的理解，若工作說明和崗位描述清晰了，知道做什么？通過培訓傳導與熟習懂得如何做？再提供一個定性或定量的目標或任務、要求，何愁做不到呢？

事實上，順向思維的樂觀，這是當然的事實，但最終結果偏離了初衷，也就是結果變異了種子。問題在哪里？就在于管理者看來，未能根據下屬的各人特點和能力差異提供適合的幫助。要結果，但沒有過程的“土壤、陽光、雨露、養分”的悉心照顧，何以能得到預期的成果呢？

順向思維是按照習慣的模式或是理所當然的判斷，也說是“當然的果實”，逆向思維則是從對立、相反的角度去思考問題。為什么“結果變異了種子”，一切事物都有兩面性，從相反的角度去思考，有時會有“別有洞天”的效果。

運用逆向思維，需要管理者自我否定的勇氣，更需要客觀、如實和毅力。要防止結果變異了種子，也就是把握初衷或預期與過程工作中的每一環節以及實際操作的反映，來提供如何是好的品質？見證了什么？還有管理者的耐心，關心和愛心。“春播秋收”的愿望才有可能達成。

筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是，作為管理者，凡事都多幾個為什么？讓思考和判別進行否定之否定。管理者要善于“春播秋收”，就應當從以下三點著手：

第一點，所謂用合適的人，做正確的事。不等于放棄過程管理，而是更注重過程的幫助和指引，如今的內在資源一發更為重要；比如信心、信念和行動是緊密聯系的，幫助的前提是了解啟發和嘗試去做。

第二點，若然下屬對上級產生逆反心理，常常是一些管理者缺乏分析、主觀武斷的態度有很大的關系。關鍵就在于多看到員工的長處，讓下屬有一個思考和校對的機會；才能自覺、客觀地認識和評價自己。

第三點，要善于大膽設想，小心求證。想比做更重要，想是第一步，做是第二步，只有想到了，才有可能去做。比如，管理者的不足或失誤，員工是看得很清楚的。因此，作為上級首先要克服自以為是的心理，才能從愿望始發到好的狀態→品質服務→過程管理到位。