圍繞顧客價值開展供應鏈管理

2、簡化供應流程

通過一些資料發現低效的工作流程極大的制約了大部分企業供應鏈的有效運作。比如中石化催化劑公司有大部分業務是石化系統內的煉油廠，對于這些特定的客戶，完全可以采用簡化的供銷合同審批流程、銷售付款流程來提高企業的運轉效率。另外，各個地區的催化劑生產廠商的客戶分布在全國各地，存在相互競爭，極大的限制了資源的效率，同時物流成本加劇，庫存壓力增大，這些對于供應鏈來說是個極大的負擔，如何針對不同（地區、性質等）的顧客進行資源的重新配置和簡化相關運作流程是當務之急。

3、提高需求預測能力

多年以來，人們習慣于盯著財務數字而不是產品數字，盯著預銷量而不是具體的銷售額。本質上講，這種思維模式會導致員工盯著“公司要生產什么”，而不去考慮客戶真正需要什么。這樣就嚴重偏離了以顧客價值為核心的供應鏈管理目標。因此增強銷售預測的準確性（包括產品種類、數量、到貨時間）是另一個改進的方向，首先要確定計劃部門的核心地位，將訂單化整為零，及時的銜接銷售和生產，并根據市場變化及時調整；其次建立銷售預測的統計和分析模型，不斷增強預測的準確性；最后，統一產品數量和財務金額的口徑問題，防止由于價格波動或其他因素導致數量和金額的不一致。

4、提高產品供應能力

當前市場日益呈現產品多樣化的競爭趨勢，企業應該有更多的供應彈性更好的適應市場的變化。首先，實施小批量定制化生產模式，改進生產柔性；其次，建立科學合理的安全庫存標準，而并非憑經驗確定；最后，建立客戶數據庫，并為客戶制定統一的數據標準。

5、重組供應鏈結構

建立協調一致、溝通順暢的流程渠道來實現統一的顧客價值鏈。比如，發完貨并不代表業務就此結束，而應該與顧客保持一種伙伴關系，供應商必須關注產品在客戶系統中的流通情況，并及時作出相應的調整。這樣，才能保證整個價值鏈上，向顧客發出的是同一種聲音。

總而言之，基于顧客價值的供應鏈重組并非嘩眾取寵，既沒有必要重新構建軟件平臺，也無需大筆燒錢。相反，一切源于簡化，確定以顧客價值為一致目標，從內、外部流程入手，有重點的抓薄弱環節和不斷強化核心環節，最終實現供應鏈的整體的優化。

當然，冰凍三尺非一日之寒，基于顧客價值的供應鏈重組不可能一蹴而就，而要經過數年的苦心經營，甚至要經歷反復和挫折方能修得正果，取得豐厚的回報。