4、因人而異,用其所長。
一個漫長的洽談周期,讓一個人來承擔,工業品銷售著實折磨人。
而今,有見識的工業品企業,開始將銷售過程拆解,根據銷售人員的特點“包干分配”。個人銷售,讓位于組織銷售。
讓有干勁的銷售人員,想盡辦法把產品賣出去。至于滿足客戶的事情,則交由其他人去做。一個工業品銷售人員,主要承擔深度接觸和商務談判,其他環節則扮演任務分配者和督導者。前幾日在北京,一位在微軟工作的朋友說,微軟的每個員工都是管理者。葉敦明覺得,工業品銷售人員,也必須同時扮演管理者和執行的雙重角色。關鍵步驟,由自己擔當;而配合性工作,則交給銷售內勤負責。
5、善用巧力,三個法則顯身手。
葉敦明總結了工業品銷售的三個“方”,它們分別是方向、方式、方法。跟工業品銷售人員接觸多了,就會發現他們遇到問題總是在重復。方法是靜態的,不能解決紛繁復雜的問題。需要改變自己的作業方式,也許還要調整業務開展的方向。
解決了方向和方式問題之后,才能施展方法的效力。工業品銷售技巧,可以緊扣FAB、FABE、4P、SPIN,開展銷售販賣。FAB、FABE是初級版,而4P則屬于升級版。至于SPIN,一般的項目性銷售最好少用,因為此方法有些彎彎繞、不干脆。可對于大客戶營銷,SPIN就能條分縷析,讓客戶感覺步驟嚴謹、值得信賴。而對于那些技術出身的銷售人員,他們需要從技術解說的泥潭中走出,代之以淺顯易懂的銷售語言,此三種銷售技巧可以助他們一臂之力。
工業品銷售銷售人員,很是羨慕消費品銷售人員的分工明確,最為苦惱自己的全能角色。客戶的需求越來越挑剔,個人獨挑大梁的時代,可能一去不復返了。無論是組團忽悠,還是組織化銷售,都意味著工業品銷售人員必須做好自我管理與團隊管理兩個工作。只有做好基礎管理工作,好的方法技巧也才能錦上添花。