跟張瑞敏學(xué)怎樣練就判斷力

沒(méi)有足夠的謙卑和敬畏，修煉不出判斷力這份真功夫。

有些人的判斷力常常令我們驚詫。他們總是能在別人還不知道北的時(shí)候，就能判斷出方向。我們習(xí)慣于稱(chēng)他們是天才。實(shí)際上，每個(gè)人都可能有機(jī)會(huì)成為那樣的天才。關(guān)鍵是你有沒(méi)有這樣的意圖和方法。

日前去海爾考察，COO周云杰說(shuō)，他特別佩服首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦偸悄芤?jiàn)微知著。“同樣一件事，我們要從幾十條渠道收集來(lái)信息，才能形成判斷。而張首席常常是從一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)，就能夠形成一個(gè)準(zhǔn)確的整體判斷。比如，前段時(shí)間張首席去視察北京自主經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行。出來(lái)后很快就給我打電話(huà)問(wèn)，北京自主經(jīng)濟(jì)體有什么問(wèn)題沒(méi)有？我回答，沒(méi)有呀，挺好的。張首席緊接著又問(wèn)：當(dāng)真沒(méi)有問(wèn)題？張首席這么一問(wèn)，我就知道他肯定發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而且該問(wèn)題還有全局性。于是趕快搜索我腦中收集到的信息補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)了，近期幾個(gè)地方分公司都反映考核上還有些問(wèn)題。張首席聽(tīng)到這里，就把電話(huà)放下了。我知道了問(wèn)題，解決問(wèn)題就應(yīng)該是我的事了。”

周云杰說(shuō)，過(guò)了一會(huì)兒，我就給北京打電話(huà)問(wèn)，剛才首席視察時(shí)出了什么情況？原來(lái)，張首席在視察時(shí)問(wèn)一個(gè)員工，你上個(gè)月賣(mài)了多少臺(tái)？那個(gè)員工回答說(shuō)，賣(mài)了，賣(mài)了……賣(mài)了120臺(tái)。這個(gè)員工本來(lái)該脫口而出的數(shù)據(jù)，回答時(shí)就這么一支吾，張首席就判斷考核指標(biāo)還沒(méi)有落實(shí)。而我之所以有這個(gè)判斷，是因?yàn)槿珖?guó)20多條渠道給我反饋了一些信息，我正在琢磨呢。我們首席在不知道這些信息的情況下，毅然作出了判斷。

許多企業(yè)家也都有這樣的品質(zhì)。

許多人看上去在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，實(shí)際上根本沒(méi)有聽(tīng)。滿(mǎn)腦子都是經(jīng)驗(yàn)、成見(jiàn)和框框，不符合這些“門(mén)將”口味的，絕對(duì)進(jìn)不來(lái)。他們跟人說(shuō)話(huà)不帶耳朵，耳朵被過(guò)去的聲音占滿(mǎn)了。張瑞敏我接觸過(guò)，他總會(huì)靜靜地看著你聽(tīng)你說(shuō)，而不會(huì)打斷你。

張瑞敏判斷力強(qiáng)的第二點(diǎn)，是注重保持心靜，進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心，能夠聽(tīng)出你的情感及其緣由。一般兩人對(duì)話(huà)，嘴上說(shuō)的不一定就是心里想的。我們一般就憑嘴上說(shuō)的來(lái)判斷事情，而張瑞敏則能從你嘴上說(shuō)的，看到你心里想的，能夠恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分開(kāi)嘴上說(shuō)的和心里想的之不同，把握住對(duì)方的真實(shí)想法。同時(shí)，還可以洞悉你敘述的事實(shí)中，有多少情感的因素?fù)饺肫渲小?span lang="EN-US">

能夠從對(duì)話(huà)人嘴上所說(shuō)，推斷出他心里想的不一樣的東西，已經(jīng)是很了不起了，我們常常做不到這一點(diǎn)。可是張瑞敏還有很厲害的第三點(diǎn)。說(shuō)話(huà)人，嘴上說(shuō)的和心里想的，都是顯意識(shí)所表達(dá)的。而一個(gè)人潛意識(shí)所要表達(dá)的東西，跟顯意識(shí)所要表達(dá)的又不一樣。甚至，對(duì)話(huà)者都不知道自己的真實(shí)意圖是什么。而張瑞敏這樣的人，會(huì)很自然地從你坐在那里或站在那里所形成的氣場(chǎng)中，判斷你的真實(shí)意圖。有時(shí)候你自己都沒(méi)有意識(shí)到的東西，卻通過(guò)眼神、身姿表露了出來(lái)。

張瑞敏一是能靜靜地聽(tīng)你說(shuō)，二是能夠甄別你嘴上說(shuō)的和心里想的之不同，三是又能抓住那些你自己都還沒(méi)有想到的意圖，所以他能夠從很小的細(xì)節(jié)中，得出整體的判斷。

沒(méi)有足夠的謙卑和敬畏，修煉不出這份真功夫。