一、語調要低沉、穩重、明朗。
二、咬字清楚、段落分明,因為話語不清楚會使對方無法全面了解你的意思,并會給他人帶來壓迫感。
三、說話快慢節奏得當。
四、運用“停頓”奧妙,以幫助自己整理思維,引起對方的好奇,觀察對方的反應,促使對方回話,引導對方速做決定。
五、音量大小要適中。太大很刺耳;太小,對方要身體前傾才能聽到,不方便。
六、語句須與表情互相配合,言語誠懇,配合恰當的體態,如點頭、欠身……等。
七、措詞要適宜,發音要正確,切入話題之后,應該努力將對方感興趣的話題引向更深入的階段。
在推銷員與顧客初識時,不妨多說些贊美的話,因為每個人都渴望得到別人的重視和贊美,每個人都覺得自己有值得夸耀的地方,只不過大多數人把這種需要隱藏在內心深處罷了。用這種贊美的方法推銷很容易獲得顧客的好感。接著可以在贊美之后求教,求教之后推銷,這樣可以大大增加推銷成功率。當然應切記贊美也要恰如其分,稱贊過頭非但不能贏得對方的好感與信任,反而會有反效果。