所謂的職業倦怠,是指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態,它是由情緒衰竭、去人性化、個人成就感降低三個維度構成。
如今,隨著社會的快速發展,以及社會的變革、轉型,人們的就業、工作壓力不斷增大。對于在不斷地求新的過程中發展起來的企業來說,這必然會給管理者,甚至于每一位員工帶來一定的壓力,伴隨壓力而來的就是職業倦怠。如今,職業倦怠似乎成為職場中的一個普遍現象。一份關于中國職場人士的工作倦怠現狀的調查顯示,職場人產生工作倦怠占職場人士的76%。另外,負責這項調查的專家們根據人們職業倦怠的三個維度,將工作倦怠分成了低、中、高三個等級,即占有其中一個的為輕度職業作倦怠,占74.6%;占有兩項的為中度職業倦怠,占43.2%;三者具備的為高度職場倦怠,占10.8%。
職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應,是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態,一旦員工有了職業倦怠,面對工作時,就會常感到精疲力竭,情緒容易波動,經常地妄自菲薄,工作欠缺主動性,服務質量也會有下降,頻繁跳槽,工作效率低等。
我們知道,人是企業的根本,一旦人倦怠了,必將影響工作效益進而成為影響企業發展的絆腳石。作為企業及其管理者,如何幫助員工防治職業倦怠?如何幫助自己的員工走出職業倦怠?這是作為領導者迫切需要解決的問題,也是管理中最為重要的問題之一。
應對職業倦怠,雖說外因通過內因起作用,需要靠員工自我努力突破。但是,就企業而言,尤其是人力資源部,盡可能地給員工創造一切條件,如,制定一套系統的、長期的服務項目,或者采用專業咨詢、指導培訓、提供資源、豐富工作內容等方式,對于防治員工的職業倦怠具有良好的作用。
幫助職場倦鳥拋棄倦怠,實現職業保鮮,是企業一項長期的工作,旨在留住人才和提高員工工作效率,從整體上提升企業效益。作為領導者,你可以從以下幾個方面著手:
第一,制定員工幫助計劃
1.引入專業咨詢團隊
心理咨詢是防治職業倦怠的重要組成部分。員工通過咨詢,能夠更加清楚地面對自己的問題,從而更好地處理問題。另外,員工還可以在咨詢師的幫助下,正確地審視自己的工作和生活,制定出一個解決問題的行動方案并付諸實現。
2.做好企業心理調查或培訓
定期地對員工進行心理健康調查和培訓,可以及早地發現員工存在的心理職業倦怠問題,從而更好地幫助員工提高抗壓能力和自我調節能力。
3.管理者進行心理技能培訓
管理者進行心理技能培訓,能提高警惕自己感知到下屬行為方式和情緒態度變化的能力,能更好地幫助員工,從而將職業倦怠消滅在萌芽狀態。
第二,創造良好的工作環境
積極、有效地盡所能為員工提供資源,比如,物質,或者精神的,使員工對工作產生更大的激情,進而有效地改善其職業倦怠現象。
第三,全方位地幫助員工
1.公司內部實現職業輪崗制
我們知道,職業倦怠形成的原因之一就是工作失去新鮮感,工作內容單一、乏味,所以,適當豐富工作內容、采取輪崗的方式,可以為員工的職業發展帶來新的刺激,從而緩沖乃至消除其疲勞感和乏味感。當然,在實行的過程中,要冷靜、理解地進行,且不可盲目。
2.企業建立和諧的人際關系
營造輕松和諧的人際關系,引導員工之間建立坦誠、和諧、自覺、努力的文化氛圍,注重溝通與協作,將工作重心轉移到工作內容上。
3.完善激勵機制
比如,適當放下權力、制定晉升標準、給予榮譽和情感支持等措施,能夠有效地幫助員工保持積極的工作心態,從而改善員工的倦怠情緒。
4.提升員工成就感
每當員工完成一項任務或者取得點滴進步的時候,給予適當地肯定,能提升員工的成就感,使他即使面對壓力,也不覺得辛勞疲倦。