防范品牌翻車

       做百年店，做常青樹，品牌管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理絕不僅僅是做做廣告、公公關(guān)就一蹴而就萬事大吉了。要明白品牌永遠(yuǎn)都是一個(gè)將成之物而不是已成之物；產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量的管理也同樣是永無止境的。如果一個(gè)品牌成了已成之物，那么這個(gè)品牌就走到了盡頭；如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品款式和產(chǎn)品質(zhì)量止步不前，那么這個(gè)企業(yè)就走到了盡頭。在這一點(diǎn)上若不清醒，那么，一個(gè)企業(yè)家也好，一個(gè)企業(yè)也好，一個(gè)品牌也好都將是乏善可陳的。

品牌、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量與人之間的關(guān)系是，如果說品牌是舟，那么是產(chǎn)品就是載舟之水；如果說產(chǎn)品是舟，那么產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品品質(zhì)就是載舟之水；如果說產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)是舟，那么民心就是載舟之水。最終民心向背成為了載舟或覆舟之水，民心向背決定了品牌的前程。

所謂人無千日好，花無百日紅，人出了問題可以從新再來，花謝了明年還會(huì)一樣開，而在現(xiàn)有市場環(huán)境下品牌一旦懈怠了它的消費(fèi)群體人們就會(huì)棄它而去。早年有春都，近年有三鹿，春都、三鹿巨大的人力、財(cái)力、時(shí)間的投入，十幾年的辛辛苦苦建立的品牌和打下的一片天地，頃刻間化為烏有。

今年雙匯不思前車之簽，瘦肉精事件發(fā)生后還在那口口聲聲一成不變定它的“開創(chuàng)中國肉類品牌”的位呢，就不能有一點(diǎn)決心重塑中國肉類品牌的表示。此事足見雙匯之麻木。

這些年來看一看這些問題企業(yè)，沒出問題時(shí)守著并享受著品牌給他們帶來的種種利益，一副悠然自得美滋滋心態(tài)。出了問題措手不及束手無策，全無有效危機(jī)應(yīng)對(duì)能力全然一副麻木表現(xiàn)，這是我們哪些問題企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)幾乎相同的特征表現(xiàn)。這些說明了一個(gè)問題，即因?yàn)槿藷o千日好，花無百日紅做企業(yè)隨時(shí)都應(yīng)具有危機(jī)意識(shí)，都應(yīng)像人對(duì)待自己身體健康的態(tài)度一樣，常將無時(shí)思有時(shí)，莫待有時(shí)想無時(shí)。

       看看問題企業(yè)所出的問題便知，問題企業(yè)所出的問題歸根到底是一個(gè)企業(yè)家及其企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度、市場責(zé)任心，還有企業(yè)家自身素質(zhì)導(dǎo)致的企業(yè)素質(zhì)問題。如果這些企業(yè)的經(jīng)營者具有張瑞敏戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)就不至于產(chǎn)生懈怠他消費(fèi)者的上述問題。

做老總的在品牌和產(chǎn)品質(zhì)量管理問題上，應(yīng)學(xué)習(xí)海爾，學(xué)習(xí)張瑞敏。應(yīng)常常想想海爾，想想張瑞敏，想想張瑞敏的大錘，常常用張瑞敏和他那把大錘的故事與自己的品牌意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理行為對(duì)照一下。無質(zhì)量問題時(shí)要保持了質(zhì)量意識(shí)，一旦遇有質(zhì)量問題時(shí)是否也應(yīng)毫不客氣的掄起你的大錘。 
       品牌外因防范因應(yīng)予案主要是針對(duì)和防范那些在市場上不講規(guī)則的、人為的、無中生有的、旁門左道的、天下本無事，庸人自擾之的非正常競爭的事端制造者。如去年年末的尼美舒利事件的鬧劇就是一件在按章行駛的車，被一輛違章行駛的，或故意肇事的庸人擾之了、撞上了。這種情況下遵章行駛的車是應(yīng)該有處與庸人及擾之者理論的，但理論歸理論，說理歸說理，可尊章行駛車即使全無責(zé)任，但還是或者要修理，或者要報(bào)廢，反正是要療傷、反正是不能正常上路了，反正是受傷害受損失了。

為了避免品牌大廈傾覆于迅刻，為了避免三鹿、雙匯事件的再度發(fā)生，為了遵章行駛者不至于再被故意造事者撞翻了車，品牌商們警覺一些吧，增強(qiáng)一下你的品牌的防范意識(shí)吧。

常將無時(shí)思有時(shí)，莫待有時(shí)想無時(shí)，品牌防范要從一把手提高品牌防范意識(shí)開此。人是講良心的，你對(duì)他好，他就會(huì)對(duì)你好，就會(huì)回報(bào)你；你要是傷害他，他就會(huì)以棄你而去的方式回應(yīng)你報(bào)復(fù)你。

張瑞敏一錘下去砸開了海爾人的質(zhì)量意識(shí)，這一錘奠定了海爾國際品牌的基礎(chǔ)，這一錘堵住了海爾品牌通往國際市場萬里之堤的蟻穴，這一錘恐怕將成為與構(gòu)筑起海爾人長久的品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量警示。

因?yàn)樵诮?jīng)營過程中品牌被這樣或那樣的問題所傷害似乎是在所難免的，為了防患于未然，為了不至于使被辛辛苦苦建立起了的品牌一夜之間化為烏有，品牌商們應(yīng)認(rèn)真考慮建立品牌危機(jī)防范與因應(yīng)機(jī)制予案，以減少傷害，減少損失。

 品牌防范因應(yīng)要做好充分的因應(yīng)予案。因應(yīng)予案主要分為內(nèi)因因應(yīng)予案與外因因應(yīng)予案。

 品牌內(nèi)因防范因應(yīng)予案就是以企業(yè)整個(gè)市場經(jīng)營鏈為基礎(chǔ)開展以下工作，1，針對(duì)從目標(biāo)選擇、產(chǎn)品開發(fā)、原料采購直至市場推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生與出現(xiàn)的問題建立起周密的，有專人負(fù)責(zé)的規(guī)章制度；2，針對(duì)可能由于疏忽二而產(chǎn)生的類似三鹿和雙匯的類似事件，根據(jù)事件具體情況建立起迅速應(yīng)對(duì)與及時(shí)是補(bǔ)救措施；3，根據(jù)事態(tài)發(fā)展可規(guī)劃出時(shí)間與階段反應(yīng)予案。