營銷的本來面目淺談

    國學大師王國維在談到求知的過程時，用三句詩詞來恰切的比喻，其中引用了辛棄疾的：“眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”來說明求知達到至高境界之后，發現知識的本源。（中國最大的網絡搜索引擎的名字“百度”就是來源于此。）這個世界的奇妙之處在于所有學問達到極高層面之后，都是共通的。“眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”在佛家就相當于禪宗的看山仍是山，看水還是水，直達事物核心的境界。所以佛家的“本來面目”就是認識事物的最高境界。儒家的齊家，治國，平天下用道家莊子的話說就是“內圣外王”和本來面目有異曲同工之妙。

    營銷的最高境界也是本來面目！

    營銷是一門綜合科學。包含了政治、經濟、人文、宗教、倫理學、心理學等等既理性又感性的學問。需要理性的營銷管理和感性的消費者心智研究，品牌往往通過感性的方式來實現。營銷和銷售的區別還在于一個是理性的數字增長數據，一個是感性的品牌認知。不過最終目的都是相同的，還是要用數字來衡量是否成功。

    優秀企業和品牌都是綜合了理性和感性的共同因素成功的。沒有任何一個品牌能夠脫離感性因素取得成功。海爾的質量管理理性到一個螺絲釘，每天每人每事。品牌卻是兩個可愛的感性的海爾兄弟來代言。格蘭仕的成本管理理性到了極致，品牌營銷卻在傳播感性的一種新的烹飪生活方式。

    營銷很復雜卻又非常簡單。復雜在于成功的路徑，簡單在于最終的本來面目。從簡單到復雜是學習的初步路徑，從復雜到簡單是到達成功的一種徹悟。營銷是一門無處不在的學問。做好營銷首先要換位思考消費者希望得到什么？做到消費者的期望值之后，消費者真的就滿足了嗎？還有沒有繼續深挖潛力的可能？初級的營銷是滿足需求提供產品，高級的營銷是創造需求創新產品。海爾的成功就是因為張瑞敏先生把創新作為核心競爭力一直在打造。

    營銷的本來面目是創造并且滿足某種生活方式。但是為了達到本來面目就需要經過復雜的流程，最后輸出的是簡單的生活方式。如何讓數萬人甚至更多的人為了一個目標工作，IBM提供了一套復雜的管理流程使復雜的工作得以簡單的實現。所以無論多么復雜的流程都是為了簡單的目標而出現的。

    為了使目標簡單明確，定位理論告訴我們要簡單明了的告訴客戶我們是什么？我們能夠提供什么？滿足什么？解決什么？把企業的客戶和產品做了準確的定位。定位可以是戰略性戰術或者戰術性戰略，營銷基于這個定位而展開。創造并且滿足某種生活方式。

    傳統的生活方式里是否還有可挖掘的需求？答案是肯定的。中國最熱鬧最大的節日就是元宵節。辛棄疾的眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。就是作于元宵節之夜。   

    青玉案：元夕辛棄疾詞

    東風夜放花千樹。更吹落、星如雨。寶馬雕車香滿路。鳳簫聲動，玉壺光轉，一夜魚龍舞。

    蛾兒雪柳黃金縷。笑語盈盈暗香去。眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。

    無論是西方的圣誕節還是中國的春節、元宵節都是消費者集體生活方式展現，集中購物的時候。2010年的春節更加應該重視的是中國的傳統節日春節恰好與西方的情人節在同一天，使中國傳統的雙節加了一節。消費者的需求是基于傳統節日的生活方式，而企業的任務就是滿足這些需求。但是在商品過剩的時代，如何融入消費者的生活方式，打動消費者心智卻需要理性的思考之后感性的方式來實現。

    例如圣誕節的賀卡已經成為圣誕節生活方式必不可少的組成部分，把各種祝福的語言寫在上面進行銷售。那么中國人春節生活方式里必不可少的紅包，是否也可以把想表達的對于不同人的祝福也印刷在上面進行銷售呢？在外旅行的人是否會購買方便裝的元宵呢？消費者春節會去購買“旺旺”食品，那么火鍋調味品是否也可以換一種方式，創新一種連同食料一起銷售的春節專供的旺旺火鍋呢？如果可以這就是營銷。

    營銷的本來面目就是創造并且滿足某種生活方式！

    海爾的模卡電視和無尾電視明確的傳播提供數字化時代創新的生活方式。IBM是提供數字化時代商業生活方式的公司。這些生活方式已經成為卓越的企業本來面目了，那么其它企業營銷的本來面目是什么？