企業如何面對網絡營銷

    網絡營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引消費者，是一種拉式而非推式的營銷。傳統營銷則是從企業角度出發，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產品或服務發生興趣，因此是一種強式營銷軟營銷和強式的營銷的一個根本區別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強式的營銷的主動方是企業。
    1.早日行動，參加虛擬社會。網絡空間將成為本世紀爭奪的最重要的戰略資源，迅速建立網上交流和交易的手段是未來占有網上空間和資源的關鍵。企業應從技術、經濟兩方面入手，建立起先進、安全、可靠、穩固、開放的網絡應用平臺，實現在線交易。創造新的接近顧客的渠道。在虛擬社會站穩腳跟的企業不僅有明顯區別的優勢去吸引未來的新成員，而且還很可能建立起很多障礙，阻止成員忠誠轉向其它社會。
    2.做好企業信息系統的建設。在網上建立人事、財務、庫存等一些大型的、基本的動態數據庫，搜集來源于企業各個方面的信息，讓大量的、有序的信息在網上流通。只有對數據進行歸納、整理，并建立動態數據中心，才能為決策者提供有效的判斷依據。
    3.產品的個性化。為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提供產品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”(RichardW.Oliv1999)。
   4.建立新型的營銷管理。以信息為中心的管理，是信息時代管理的主要特征。在信息時代，通過高速的信息收發設備和遍布全球的信息高速公路，企業才能真正迅速地了解市場和消費者的反映，并及時向外界傳遞企業的最新信息，從而大大提高企業對環境反應的速度、準確性和效率。建立新型的生產營銷過程，對傳統的運營、銷售及生產過程進行管理。
    5.建立消費者信息數據庫。顧客是企業的戰略財產，企業必須管理和運用顧客數據庫，分析消費者的消費軌跡，集中分析個性需求，同客戶發展長期的私人關系，并鎖定網上消費者。一方面因特網上信息的不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網，并且促使多次訪問和長時間游覽企業網站的營銷策略。
   6.建立速度優勢。每天重新設計自己：由于全球競爭對手達到或超過一種競爭優勢的速度非常快，企業必須把精力投入到每天創新上。采用快速的后勤戰略：后勤是指物流及產品、服務分配的方法，它包容了公司幾乎所有的商務關系，對公司順暢的、智能化的組織管理提供支持，從而使公司能夠最大限度地利用每一次現實機遇，簡化商務運作，提高效率、反應速度和可靠性。公司必須為顧客設計滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。加快回應速度：不論是對消費品和服務的需要，還是對客戶的抱怨，企業能否改進回應時間，都是成功的關鍵。