涂料企業的“指數營銷法”

    指數，是一種以數值方式顯示特定領域問題意義的測量工具，它可以使一些復雜、模糊、通常不宜測試的現象，能夠以可度量的數字形式表現出來。典型的指數往往由指標體系與權數體系構成，前者解決測量某類問題所需要考慮因素的范圍與數量；后者解決不同因素對于整體結果的不同貢獻度。

     而指數與營銷結合，屢見于國內外企業界，美其名曰“指數營銷”。指數營銷可以不同程度地幫助提升企業在公共決策界、同業及公眾中的社會形象。

     據贏道新營銷傳播機構觀察統計，在面向的傳播對象上，指數營銷有內外之別，比如，在外部營銷方面，招商銀行發布有專注高端社會群體理想投資動向的金葵花指數、反映中國人機動車生活質量的福田指數、中國證券市場第一只社會責任指數泰達環保指數、民航專注于各航空公司服務評價的滿意度指數、北京市青聯的青年發展指數、結合蘋果最新款IPOD Nano MP3產品的市場售價來比較26個國家的全球貨幣及購買力的“IPODNano”指數、麥當勞漢堡指數。在內部營銷方面，有寶鋼的員工發展指數等，即使是基于企業內部的調研而發布的某些指數，其發揮的外部營銷作用也是不可忽視的。

     油漆涂料業是一個相對特殊的行業，雖然與家居裝飾緊密掛鉤，與消費者的家居生活密切相關，但其銷售模式上與家電、食品、服裝等又有所不同，在很大程度上講，涂料是間接向消費者輸出的產品，中間因素很多，比如裝修裝飾公司、家具廠、油漆工等。不過隨著人們對都市生活品味的要求已經升級，涂料銷售的中間環節正在縮短，正在扁平化，甚至有可能消失，變成消費者直接從廠家拿貨。

     品牌知名度與美譽度（口碑），企業形象，服務水平，購買的便捷性，產品本身的功能、環保與健康元素，以不同程度的影響力左右著消費者的購買決策。在企業形象、知名度與美譽度方面，贏道新營銷傳播機構創始人兼合伙人鄧超明認為，指數營銷有不小的用武之地。比如通過發布環保指數樹立環保涂料領先品牌的形象、通過舒適度指數表達企業關懷客戶的誠意等。鄧超明認為，具體而言，下面幾種指數可供涂料企業參考。

     A.環保指數：反映現有市場上涂料的環保功能，比如凈味、降解、無公害、節省用料等，也可以把企業的某項產品作為參照物，以消費者對涂料環保的關注度、了解程度與對購買決策的影響程度等為內容，編制環保指數。

     以下各指數，可能按照環保指數類推，如：B.美觀指數C.健康指數D.舒適度指數E.宜居指數F.時尚指數G.價格指數H.城市競爭力指數I.消費力指數。

    除上述指數外，鄧超明認為，還可以圍繞建材超市、裝修裝飾公司、功能、色彩、生活品味等發布某類指數或者一系列指數，或者以自身產品為參照物、為標準；或者以公司名義發布，冠名形式；或者通過產品所涉及的因素反映周邊環境、經濟狀況與消費狀況。

    上述指數的發布，對涂料企業而言，鄧超明認為，有這樣幾種作用：一是制造事件與由頭，方便傳播層面的操作，撬動媒體的報道與大眾的討論；二是搶占某個區位的品牌至高點，成為某種品牌定位的領航者；三是樹立一種有高度社會責任感的企業形象；四是通過持續發布、定期發布、每年都發布某一種指數，可以建立一種行業標準，延續企業的品牌知名度與美譽度傳播。