淺談三星的成功策略

    常常聽到朋友們談論各種數碼產品。
　　單拿手機來講，最常聽到的評論有以下幾種：
　　“**牌的耗電太快，電池不好”
　　“**的質量太次了，動不動就壞”
　　“**本來就不是做手機的，手機能好到哪去？”
　　“**的手機還不錯，質量都挺好，就是普遍不好看，而且鈴聲難聽”
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　　惟獨三星，在談論的時候，也許沒有人說它電池最耐用，也許沒人說它最好看，應該也不是鈴聲最好聽的，但是，極少聽到它的負面消息。
　　所以不得不承認三星是個好品牌，它有口碑的不單是手機，它的數碼產品幾乎遍布數碼市場各個角落，無處不在，它是如何做到擁有如此高的美譽度的呢？
　　首先，好品牌一定是由產品本身決定的，雄厚的技術實力，優秀的開發團隊，良好的產品質量，完美的用戶體驗，優良的售后服務等等。然而在這個“酒香也怕巷子深”的市場條件下，沒有成功的廣告營銷策略以及公關策略不是不行的，是萬萬不行的。計通時代傳媒作為網絡營銷領域的創新服務商，在不斷進步的過程中，將更多成功網絡營銷策略進行分析，三星就是其中之一。
　　據說三星僅06年上半年網絡廣告的投入就高達3400萬人民幣，雖然其營銷負責人矢口否認，但是所有網友都看得到三星在06年的許多大行動。尤其是在世界杯期間精彩的體育營銷，即借助世界杯這一契機利用網絡平臺展開的各種營銷活動，都取得了巨大的成功，三星還獲得了06年度“年度營銷團隊獎”。
　　三星的網絡營銷到底成功在哪里？
　　第一，營銷的目的性很強。做網絡營銷最忌人云亦云，三星的某營銷經理曾講到三星在做營銷之前都會有完整的考慮，比如整體的品牌戰略是什么，三星品牌的目標是什么，手機會有哪些方向，筆記本會有哪些方向等等，這一點是很重要的，除了主觀的這些問題，客觀環境也要充分考慮，比如網絡市場目前如何，要針對的消費者都在網絡中什么地方，競爭對手有什么行動，這些也是確定營銷目的時必須要顧及到的。
　　第二，充分利用網絡的分享性和互動性。網絡相對傳統媒介最大的優勢就在于此，如果沒有將這一部分充分利用，那么網絡的優勢就顯示不出來了。三星利用網絡使潛在消費者提前體驗產品，比如做一個3D虛擬的手機，通過網絡互動性的活動，讓消費者在購買前先體驗它有哪些特點哪些優勢，或者有什么意見和建議也可以通過網絡第一時間反饋到公司。另外，三星組織的一系列網絡活動也頗受歡迎，比如讓大家報名參加三星DV大賽，或者寫一些心得感想，做一些評選等等，都會調動更多消費者的積極性。
　　第三，注重對網絡的監測。其實企業網站遠遠不是宣傳或者形象那么簡單，對數據的有效監測可以幫助企業更好的掌握消費者心理以及市場導向。比如三星會監測到很多網友都在某一產品的介紹頁長時間停留，就可以說明這款產品引起了大家的興趣。將這些用戶數據記錄下來，當此產品發布或者有相關活動時可以發Email給他們就會比較有針對性。對網絡廣告而言，CPC數據監測可能是片面的，但在一定程度上是科學的。
　　第四，網絡營銷也需要創新。三星是最早制作電子雜志的廠商之一，也是社區口碑營銷中最早“吃螃蟹”的廠商之一，有不少人質疑社區營銷的可行性，但是三星U608成功的社區營銷給這一質疑以有力回擊。(globrand.com)U608的社區營銷著重進行了話題營銷、也將意見領袖的作用發揮到極致，30大論壇打造不沉之帖堪稱社區營銷之經典。用少的投入收到很好的效果自然是所有商家都感興趣的。“比起廣告，我還是更相信朋友的推薦”，這就是口碑，也是社區的神秘力量所在。盡管基于論壇社區的口碑營銷目前還處于探索之中，但引導口碑傳播、把握網民輿論必然將越來越受到企業的重視。
　　第五，線上活動要和線下活動相輔相成。三星的經驗是，如果是單純的網絡廣告，就盡量把它做成經典，但是更多的網絡營銷活動是要與其他活動結合在一起的，不能脫節。
　　網絡營銷無疑是當今營銷的熱點，因此也就順理成章的成為三星首選的營銷利器，07年，三星的網絡營銷策略更多偏重在品牌的推廣上，08年三星借助北京奧運會TOP贊助商的優勢展開更大規模的網絡營銷。