新媒體營銷（1）

    新媒體是相對于傳統媒體而言，泛指網絡媒體等。新媒體營銷競爭異常激烈，網絡經濟繁榮、泡沫破滅然后又復蘇，使網絡搜索與廣告業務上的正面交鋒又一次引起了人們的關注。其多樣分化營銷方法是把公司的營銷開支轉投到回報可以衡量的載體上，并促進營銷人員的求知欲。
　　新媒體的涌現，使網絡營銷人員面臨的美妙時代。消費者比歷史上任何時候都擁有更多的媒體選擇、更多獲得信息的渠道以及更多的控制。這極大地改變了營銷的角色。此前人們可以了解一種典型的消費者類型，然后向該類消費者宣傳推銷品牌，如通過電視宣傳廣告就能夠讓成年人看到你的品牌信息。而現在必須真正理解每個消費者。只有了解這些人對品牌的需求，才能最好地滿足他們需求的方式和時間。媒體多樣分化很奇妙的一點就是，它似乎不完全是關于時間在不同媒體間的分配和轉移，而更是整體媒體消費量的增長。人們一邊看電視，一邊與朋友用即時通訊工具聊天，或者在筆記本電腦上查找他們正在觀看的電視節目的相關故事等。
　　當今網絡營銷面臨日益復雜的環境，要想蓬勃發展，各行各業的營銷人員需要具備求知欲，并要敢于承認自己并非無所不知。網絡公司在面對擁有空前豐富選擇的“多任務型”消費者時如何應對營銷挑戰？通過把營銷開支轉投到回報可以衡量的載體上，并增強與用戶的互動，則有可能在當今的混亂和喧囂中獨辟蹊徑。
　　首先，要幫助員工認識到營銷能夠發揮的實際作用。營銷遠遠不止創作廣告或制定品牌方針。利用行為數據：切實挖掘企業掌握的關于人們在網絡上如何消磨時間的海量交易數據，并盡力使之與從族群研究或消費者采訪中獲得的態度數據結合起來。只有這樣才能真正獲得最強有力的洞見。為了獲取更多信息，必須充分挖掘數據并切實開發出更強調一對一方式的營銷溝通手段。這將需要更多針對直銷的訓練，需要對數據庫營銷真正在行的人才。消費者會從許多不同的角度看信息，所以這種“超多任務”的情況使得整合型營銷溝通的重要性大大增加。這是媒體多樣分化帶來的挑戰，也是機遇：能夠采取過去不可能采取的方法，在合適的時間把合適的信息真正傳達給合適的消費者。
　　同時，在深入了解企業的業務目標以及銷費目標對象之后，企業就能在混亂和喧囂中獨辟蹊徑。誰是這條信息的最佳消費者？他們一天的時間如何度過？使你的信息與他們密切相關的接觸點是什么？運用擁有的眾多媒體選擇，如何以最相關的方式應對市場？這就要求采用非常具有地域針對性的網上信息傳播，并使廣告中非常創新的元素與人們所在社區的確切方位非常相關。
　　做好營銷預算，把更多的錢花在稱之為績效營銷的方面。績效營銷運用了搜索引擎營銷和電子郵件等渠道。搜索引擎營銷是一個很值得開發的市場。人們提出請求：“給我介紹一個產品。我正在搜索個人網站。我正在搜索獲得域名的地方。我正在搜索虛擬體育游戲。”這時，你就有了客戶。甚至于不把它看作是一種營銷開支。因為非常容易就能預測出特定開支水平帶來的回報，所以它幾乎相當于一種產品成本。
　　當然，一個越來越重要的領域就是客戶服務運營。客戶服務是品牌體驗至關重要的一個部分，所以未來營銷組織結構中這種情況可能會更為普遍。如果電話客服中心沒給客戶帶去好的體驗，那么世界上所有的廣告信息都于事無補。所以，確保在人們有擔憂或問題時企業可以提供很棒的品牌體驗，在這方面進行投資正日益重要。