電話營銷員的銷售心

　銷售員要走出對銷售的自我拒絕，應(yīng)該對自己有堅實(shí)的信心。如果你沒有，那么請你從現(xiàn)在就開始吧！

　　1．啟動心靈的力量

　　拿破侖曾經(jīng)說過：“我成功，是因?yàn)槲抑驹诔晒Α！比绻麤]有這個目標(biāo)，拿破侖必定沒有毅然的決心與信心，當(dāng)然，成功也就與他無緣。信心不僅能使一個白手起家的人成為巨富，也會使一個演員在風(fēng)云變幻的政壇上大獲成功。信心對于立志成功者具有重要意義。所以，有人把“信心”比喻為“一個人心靈建筑的工程師”。在銷售中，信心一旦與行動結(jié)合，就能激發(fā)潛意識，激勵銷售員表現(xiàn)出無限的智慧和力量。

　　兩位學(xué)到相同銷售技巧的銷售員，理論上他們應(yīng)該創(chuàng)造不相上下的業(yè)績，但實(shí)際上，千千萬萬的例子告訴我們，不是這樣的，一個人在課堂上學(xué)習(xí)了再多的銷售知識技巧，也無法保證他能成為一位偉大的銷售員。

　　銷售的知識與技巧是“知”的層面，“知”和“行”是處于完全不同層面的兩件事，你能使一個人有步驟地增加“知”的能力，但是一個人沒有信心“行”、不積極“行”的時候，知識與技巧的作用都無法充分發(fā)揮。

　　一位記者曾訪問一位退休的美式足球教練，問道：“創(chuàng)造奇跡式勝利的秘訣在哪里？”他回答說：“我們的球隊如同其他球隊一樣都有最杰出的選手，面對這些一流的選手，我還能教他們什么技巧呢？他們對美式足球的技巧與認(rèn)識，絕不會比我少一分，我懂得的也絕不會比他們多一分，我能做的唯一的事情，就是讓我的球隊在迎戰(zhàn)對手前的一分鐘，讓他們的信心和戰(zhàn)斗意志達(dá)到沸騰。”這個創(chuàng)造美式足球奇跡的秘訣，不在知識也不在技巧，它存在于每一位選手的內(nèi)心中，這股心靈的力量，才是創(chuàng)造奇跡的決定點(diǎn)。

　　馬拉松的選手依靠平時磨煉，他們的意志力戰(zhàn)勝身體的疲憊及想要休息的渴望，馬拉松選手的勝負(fù)不在體力而在意志力，因?yàn)轶w力已超出人體的體能。銷售也是一樣，你必須啟動你心靈的力量，心靈的力量來自你平日的鍛煉與儲存。

　　2．相信自己能銷售

　　銷售是與人交往的工作。在銷售過程中，銷售員要與形形色色的人打交道。這里有財大氣粗、權(quán)位顯赫的人物，也有博學(xué)多才、經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶。銷售員要與在某些方面勝過自己的人打交道，并且要能夠說服他們，贏得他們的信任和欣賞，就必須堅信自己的能力，相信自己能夠說服他們，然后信心百倍地去敲客戶的門。如果銷售員缺乏自信，害怕與他們打交道，膽怯了，退卻了，最終會一無所獲。