電話銷售經(jīng)典話術

　　電話銷售經(jīng)典話術 電話話術改進型一

　　一、電話約訪（客戶最常見反饋情況處理）

　　1、   客戶：網(wǎng)絡公司，不需要

　　我們：（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會有人打電話給你，相信已經(jīng)有人給你打過電話，我今天給你打電話，不是第一個，也不是最后一個，我打過來的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng)，更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，賺更多的錢。

　　（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負責人嗎？為什么掛電話（語氣要強硬點）[1]

　　2、   客戶：很忙。

　　我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鐘，聽一些對企業(yè)發(fā)展非常有幫助的信息

　　3、   客戶：（企業(yè)小）現(xiàn)在不想做

　　我們：a、*老板，那你以后肯定還是要做的，是吧，可以現(xiàn)在先了解一下啊

       b、*老板，到底是什么原因?qū)е履悴幌胱觯浚牽蛻糁v，分析不想做的原因）

       c、怪不得我在網(wǎng)上找不到你們公司的產(chǎn)品資料，但你的同行**公司（請在資料查找的時候找到所查行業(yè)已經(jīng)做過的實際案例，也可以詢問主管）

　　4、   客戶：現(xiàn)在網(wǎng)絡公司太多了，我都接了十多個這樣的電話了

　　我們：a、*老板，如果有這么多客戶打電話給你，我想你一定會很開心，那怎么樣才能讓這么多客戶找到你呢？我們是專業(yè)做這一塊的，所以可以很快的找到你，但你的客戶不一定都很專業(yè)，很多時候就是要通過我們在網(wǎng)絡上做宣傳，他們才能找到你。

　　 b、*總啊，這東西有用才會有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣BP機呢？現(xiàn)在利用網(wǎng)絡工具已經(jīng)成為潮流了。

　　5、   客戶：沒有效果，不想做

　　我們：*總，你是什么時間做的呢？

       做了哪些推廣？（幫助客戶分析為什么沒有效果，看看是平臺選的不對還是關鍵詞選的不對）

       有沒有專人經(jīng)常去維護網(wǎng)站，管理網(wǎng)站？（因為沒有的話，很多時候你的網(wǎng)站消息就會被其它網(wǎng)站的消息淹沒，這樣你的客戶就看不到你的網(wǎng)站了）

　　6、   客戶：我們做外貿(mào)的，不做內(nèi)貿(mào)推廣

　　我們：詢問有沒有進出口權

　　客戶：a、有（老伙伴去跟進，或新伙伴可以以后推廣GOOGLE英文）

       b、沒有，是通過外貿(mào)公司做的（*老板，其實這些外貿(mào)公司很多員工都是中國人，他們也是通過中文找到像你這樣的工廠的。。。）

　　7、   客戶：你找***，這個我不懂（客戶讓我們找下面的負責人）

　　我們：a、*總，像你這樣的老一輩企業(yè)家，也不用懂的太多，我只是想讓你知道一點：這個東西可以幫助你賺錢，不知道你沒有興趣。

　　b、*總，網(wǎng)絡不會很復雜的，我可以過去和你簡單聊一下。