網絡營銷管理模式

企業要引入網絡營銷，首先要弄清楚網絡營銷通過何種機制達到何種目的，然后企業要根據自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模型，由此模型亦可確定企業網絡營銷的總體目標是什么。目前，主要的網絡營銷管理模型有以下幾種：

⑴、通過網絡為顧客提供方便的服務，增強企業與顧客的關系，從而留駐老顧客，增加銷售。網絡雙向互動、信息大且可選擇地閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優于其他媒體的顧客服務工具。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度。

⑵、通過網絡為顧客提供有用信息，來刺激消費者，增加顧客購買。這尤其適用于通過零售渠道銷售的企業，他們可通過網絡向顧客連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品用途等，而且可根據情況適時變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買。

⑶、采取網上直銷形式，并增加銷售折扣，減少管理維護費用，為顧客購買提供方便，刺激顧客購買。企業使用網絡進行銷售，最直接的效益來源于網絡直復營銷的功能，簡化渠道、降低銷售成本、減少管理費用。這適用依靠網絡進行直復營銷的企業。

⑷、通過網絡提供各種新的娛樂，促進顧客的參與，從而達到讓顧客重復購買的目的。如報紙和雜志出版社通過他們的網頁來促進顧客的參與，他們的網頁使顧客能根據自己的興趣形成一些共同的話題，這樣可有效地提高訂戶的忠誠度。再如電影、電視片的制作商也可通過建立網頁向觀眾提供流行片的如劇情的構思、背景、演員、導演、制片人背景資料、興趣愛好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的，使他們獲得內行的鑒賞家的感覺，這種感覺會驅使他們反復地觀看某部流行片。