與客戶做最有價值的溝通

與客戶做有價值的溝通 　接觸,交流,辨析,提案.這套流程我們想必已經非常熟悉了。不過我們常會覺得同客戶進行溝通非常的困難，理由諸如“他們實在不能理解”、“他們太主觀了”等等。不可否認，在大多數企業的品牌部或企劃部是有些許人在不懂裝懂，但他們的意見決未大到會傷害到你的思想和提案，真正能夠傷害到你思想的只有你自己。　　

　　在這里，僅就品牌與營銷策劃方面的同客戶交流，談談自身心得。一家之言，僅供各司品牌與策劃部負責人參考。　　

　　什么是最有價值性的溝通？注意關鍵詞——價值。

　　我們不要求每一刻的談話都能夠做到價值體現，但至少不能談了許久卻沒有價值收獲。客戶同我們一樣都對價值很重視，區別只在于，他的價值和你的價值是否能夠有橋梁進行溝通。在此，不妨將客戶群進行一次簡單的分類：私營企業與國營企事業單位。　　

　　同私營企業進行溝通：　　

　　私營企業有一個最顯著的特征，他們注重你給出的意見是否具有現實性、及時性以及可操控性。因此，在與私營企業進行溝通時最重要的一點就在于，你是否能夠用最簡短的語言和最醒目的標題將具有這三重特性的意見表達清楚。　　

　　有一個例子：

　　2002年，正值世界杯開賽之際，一個很好的機會同一家生產飲料的私營企業進行接觸，當時大家都在搶灘世界杯的宣傳契機，當然我們所要做的也不例外，但是我給出的主意見為：放棄世界杯小組賽與16強賽的宣傳時間，重點攻擊8強至決賽期間的品派宣傳。　　

　　客戶自然不能理解，于是解釋出現：

　　1、小組賽與16強賽期間，賽事交錯眾多，所直接帶來的宣傳資金投入就會增加；同時，由于賽事頻率強，在此期間發布宣傳信息等于將自身推廣信息投入到信息洪水中。相反，8強至決賽期間，每場賽事間隔時間長，有利于宣傳空間的提升，擴大宣傳的傳播效應；

　　2、如果從小組賽就開始進行宣傳，到決賽時，所產生的宣傳費用將大大增加，集中資金全力投入到賽事的黃金階段，能夠比散撒網來的更有效果；

　　3、爭取了時間，通過對前期其他對手企業宣傳形式的觀察，獲取針對性的調整時間，使本方的宣傳更能夠刺激對應接受群。

　　等等。。。

　　道理說清楚，企業不是庸才，他們會接受。