3月29日,河鋼銷售熱板公司為排名行業前十的中國重汽集團公司提供的200噸大梁鋼產品,提前7天交付客戶,產品質量和服務贏得客戶贊譽,客戶當即追加2300噸訂單。
說起與該客戶的合作,河鋼銷售熱板公司業務經理王智和周宏猷深知其中的不易。從前期調研市場,到走訪客戶了解具體用鋼需求,再到走訪下游的配套廠家掌握使用中的特殊要求,直至最終簽定訂單,他們跟蹤了近一個月。
因初次試用河鋼產品,該客戶對產品質量、交貨周期、付款方式等提出各種要求。特別是在合同簽訂步入最后環節時,該客戶臨時提出:必須在4月5日前完成交貨,如有違約需交罰金2000元整。
“這個原來真沒碰到過,可如果不同意就談不下去了,眼看到手的合同就沒了。”王智立即電話請示熱板公司副總經理任希和。
“答應!實在不行這2000塊錢咱倆自己貼上,也要做成這個單子!”任希和的話讓王智更踏實了。
為了滿足客戶需求,河鋼承鋼1780產線在生產組織和資源調配上全力支持,嚴控產品板型、表面質量和冷彎性能等指標,在產品規格不需要平整的情況下,對產品進行了平整。河鋼銷售熱板公司相關人員全過程跟蹤,了解產品試用情況,進一步了解客戶需求,爭取更多合作。
“看似不起眼的小訂單,是我們打開高端客戶大門的‘敲門磚’,沒有這一單就沒有下一單,就進入不了高端客戶的門檻,我們必須全力以赴。”任希和說。