東風康明斯 工程機械市場銷量增幅翻番

　　2010年，中國大規模基礎設施建設拉動了工程機械市場的發展，也帶動了相關配套行業的發展。截至2010年底，東風康明斯發動機整體銷量達到22.6萬臺，較上一年增長約70%，其中工程機械市場的銷量增幅更是超過100%。
東風康明斯發動機有限公司良好表現來自于外部市場機遇，也源于產品品質和服務品質的雙重助力。東風康明斯發動機采用集成化設計，零件數比其它柴油發動機平均減少25%。東風康明斯B、C、L系列發動機以體積小、重量輕、性能可靠等優勢，連續多年占有率位于中國工程機械用發動機市場前列，得到柳工、徐工、廈工等國內知名工程機械主機廠和最終用戶的認可。如高鐵投資建設、西部建設等項目的啟動對工程機械的大量需求，由于工程機械使用環境復雜惡劣，東風康明斯結合特殊地域和特殊條件下的不同用途，開發出適用于挖掘、裝載等不同應用類型的產品。
在產品和技術方面，秉承美國康明斯公司在全球工程機械用發動機市場的領先優勢，東風康明斯產品能夠滿足不同細分市場和不同自然環境對工程設備的動力需求，同時也為中國工程機械主機廠多層次的海外戰略產品提供了豐富的選項。
東風康明斯認為，產品品質是滿足用戶需求的首選，服務品質的提升也同等重要，它涵蓋了對用戶從購買到使用的全程支持。例如，針對工程機械市場，在最終用戶購機后，東風康明斯會聯合工程機械廠商一起，跟蹤用戶記錄，追蹤售出產品，進行主動貼身式服務。通過對最終用戶的走訪來了解用戶的使用狀況，盡量發現潛在的問題并把它消除在萌芽中。對于售后維修，東風康明斯根據工程機械行業的誤工損失大的特點，除了24小時配合用戶工作時間排除機器故障外，在某些特殊情況下推行“先維修、再議責”的措施，這種以客戶利益最大化為原則的服務舉措，受到了最終用戶的廣泛贊譽。
對最終用戶的服務，東風康明斯促進了工程機械廠商、經銷商和發動機廠商三位一體聯動，打造了一流服務體系。最近，東風康明斯南京商務處聯合廈工三明重 工及當地經銷商到徐州銅山縣走訪最終用戶，通過走訪了解并解決用戶遇到的問題，搜集用戶需求。在東風康明斯看來，用戶對產品滿意，只是基礎，對于產品和服 務都滿意，才是廠商為用戶提供了真正的價值。