訪哈斯自動數控機械(上海)有限公司總裁牟德華

    在美國市場Haas Automation, Inc（哈斯）取得了驕人的戰績。在中國機床持續紅火的年代，他們毅然來到了中國。盡管正式亮相的時間不算太早，但總裁先生顯然早有準備：不怕來得晚，只求來的巧。6月,既有對過去半年的總結，也孕育著下半年的期待。在第七屆中國機床工具商品展覽會（CMTF）在北京即將開幕之際，哈斯將以300多平方米的展位亮相京城。為此, MM《現代制造》的記者采訪了哈斯自動數控機械（上海）有限公司總裁牟德華先生。

    哈斯狂潮
    “無邊風雪天山出，不斷風云地極來。”這首源自玉山關的古跡楹聯，恰如其分地渲染了哈斯機床在市場的表現。“只要堅持我們的理念，做好我們的服務，再加上我們永不停步的開拓精神，哈斯機床一定可以在中國市場滿足市場的需要和得到用戶的信賴,”總裁先生開門見山，沒等記者提問就直接切入主題。他深有感觸地說，“這個追求源自20多年前的創新。”1983年，Gene Haas創新性的工作拉開了“哈斯狂潮”席卷美國的序幕。短短20年的時間，哈斯成為美國乃至全世界范圍內卓有影響力的數控機床制造商之一。每年有5000多臺機床產品銷往世界各地，其中很大一部分是被世界著名的汽車制造商所購買，如福特、克萊斯勒等汽車制造公司和汽車零部件供應商。哈斯所生產的立式加工中心的銷量,占全美立式加工中心總銷售量的38％。對于這些輝煌的業績，總裁先生一帶而過，顯然無論是他本人，還是中國讀者，大家更關心的是哈斯在中國市場的情況。

    技術先鋒
    “我們的用戶主要是零部件供應商，哈斯提供全套的機加工設備，從簡單的數控車床、數控銑床到大型五軸聯動機床。一些用戶為了能與競爭對手抗衡，必須進行經濟而有效的生產，同時降低生產成本。這恰好是我們的強項。”對此，總裁先生無比自豪，因為許多中國的客戶都是在相互交流中了解了哈斯并慕名而來。
    哈斯能夠成為全美最大的機械制造商之一，個中奧秘許多。總裁先生如數家珍，如合理的價位，高品質的產品；簡單、實用的設計；少而可靠的組件有效地降低了故障率；所有設計工程師必須組裝及改造他們設計的原型機；設計、制造和服務的過程中全程跟蹤和控制產品品質；現代化的柔性加工中心，24小時不間斷地作業，以制程控制產品品質及產能；不斷地開發和完善各類性價比優秀的數控新產品；依靠全自動化的生產降低成本。
    為了最大限度地控制成本，哈斯機床所用的主要零部件都是由公司自己生產。而憑借著哈斯在美國本土所擁有的現代化的一流開發和制造手段，哈斯加工的CNC數控機床的各種零部件已達到萬分之一英寸的精度。這種對于產品的品質、精度和可靠性的追求，已經貫穿到最細微的每一個零件之中，這也是哈斯產品在全球熱銷不衰的原因之一。

    性價比無敵
   “我們希望Haas成為高性價比產品的代名詞”，總裁先生給我們引進一個“性價比無敵”的戰略。對于這一點，總裁先生非常興奮地給記者詳細地闡述，“對于格蘭仕火國美電器而言，他們采用的是價格無敵的戰略，通過降低價格大幅提高銷量，進而規模性降低單價成本。而對于哈斯公司而言，我們的經營理念是無限提高性價比，進而確立戰略優勢。”當然與性價比相關的就是服務，哈斯一直將服務視為創造新的價值的內涵和外延，服務范圍也在拓展和延伸。哈斯遍布全球的服務網絡，這也是為中國用戶提供快捷服務的網絡。Haas在美國本土和歐洲許多國家已擁有完善的客戶服務和應用中心。我們的系統可以做到99%以上的訂購備件當天運送出庫，90%以上的機床故障一次修好，每天24小時不間斷地給我們的客戶提供包括產品維修、應用、咨詢等各類服務。我們所有的維修工程師都要經過認證，以保證我們的客戶能享受到最佳服務和支持。“這種服務至上的戰略，我們在中國也將嚴格貫徹。”總裁先生非常莊重地強調這一點。對于哈斯公司的運營體系，總裁先生引以自豪的是所有系統的建立以及完善都經過精密的計算。中國總部將以美國及歐洲等服務理念為藍圖，并依據中國的市場需求，打造一個獨立及完善的服務系統。

    方向決定終點
   “在一個追求持續勝出的競爭環境，重要的不是你所在的位置，而是你將前行的方向。” 總裁先生對于時機的問題早已胸有成竹。他認為HAAS進入中國市場，并非像有些人所說的有點晚。實際上，HAAS在中國的滲透，以前主要是通過代理商來完成的。即使HAAS公司并未全力開拓亞洲市場，但是其機床在亞洲市場顯然受到了追捧。從1994年到2003年，HAAS機床在中國市場的銷售已超過千臺。這只是個序曲，而這個序曲由于哈斯上海公司在3月12日的正式成立，更給人以更多美好的期待。實際上，這種本土化公司的成立，恰恰是為了給中國的客戶和經銷商提供更好的服務和支援，實際上公司的基本定位就是服務中國客戶、開拓中國市場。

    HAAS已經投入并且還在繼續進行巨額的投資，以建設一個十分現代化的數控機床制造中心。這個制造中心包括柔性加工系統（FMS）、高精度的自動化生產線、數百臺數控加工機床、完全數字化的高品質檢測中心和以現代化物流管理為準則的裝配流水線，從而保證哈斯每時每刻向全世界客戶提供各類高品質數控機床和滿意的服務。“我們的目標是努力進取、永不停步，將物超所值的優秀數控機床產品和服務源源不斷的送到包括中國在內的世界各用戶手中。相信在不久的將來，中國的HAAS機床客戶同樣可以享受和其他HAAS機床客戶一樣的待遇。”而對于在中國的策略，總裁先生沒有特意強調，“中國的市場是哈斯全球市場不可分割、非常重要的一部分。哈斯全球的許多策略，就是哈斯的制勝法寶，這在中國同樣適用。”